Retour et échange
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait·e de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et d’échange pour vous garantir une expérience sereine.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (étiquettes incluses).
- Les produits personnalisés ou en soldes ne peuvent pas être retournés.
Comment effectuer un retour ?
- Connectez-vous à votre compte sur salecoucousuzette.com.
- Remplissez le formulaire de retour dans la section « Mes commandes ».
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, merci de nous le préciser dans votre demande. Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception du retour.
Remboursement
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Besoin d’aide ?
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire en ligne. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner !